Phần mềm hỗ trợ tối ưu khả năng chăm sóc khách hàng

“KLIVE đã thay đổi cách chúng tôi chăm sóc khách hàng. Chatbot tiện lợi, dễ dùng giúp tiết kiệm khoảng 40% thời gian xử lý thông tin giữa các nền tảng khác nhau, có tích hợp cả phân tích là xuất báo cáo để thao dõi hoạt động và doanh thu. Có thể nói KLive là ứng dụng dễ sử dụng nhất tôi từng dùng. Nó thật sự có thể hỗ trợ nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và tăng doanh thu cửa hàng, đội ngũ chuyên viên thì luôn sẵn sàng hỗ trợ khi tôi có thắc mắc hoặc vấn đề cần giải quyết. Rất xứng đáng để trải nghiệm.”

“Ứng dụng này thật sự có ích! Tôi có thể theo dõi, tư vấn và chốt đơn ngay cả khi đang di chuyển cũng như quản lý hiệu quả tất cả các kênh bán hàng tại một nơi duy nhất. Nó đã giúp công ty chúng tôi biến những khách truy cập trực tiếp thành những khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn. Nói chung là tuyệt vời, rất dễ sử dụng, tôi thích nền tảng này và khả năng tùy chỉnh của nó, không những dễ quản lý mà còn trông cũng rất chuyên nghiệp.”

“Một bước ngoặt thực sự làm thay đổi mô hình kinh doanh của chúng tôi. Ngày càng nhiều khách hàng mong muốn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, điều này giúp lấp đầy khoảng trống mà trước đây chúng tôi không biết phải làm thế nào. Từ khi sử dụng KLive, CSAT score của chúng tôi tăng hẳn 18%. Đặc biệt ấn tượng với tính năng phân tích báo cáo theo thời gian thực. Nói chung là hữu ích.”

“Chúng tôi đã sử dụng KLive như một công cụ bán hàng trên trang web của mình. Và nó đã giúp ích rất nhiều trong việc mở rộng tệp khách hàng tiềm năng từ đó tăng doanh số đáng kể. Nhìn chung, việc thiết lập LiveChat như một kênh quản lý là một ý tưởng rất tuyệt vời.”